GARANTÍA

¿En qué casos aplica la garantía de Angelcup®?

La garantía Angelcup® aplica en todos los productos comprados en la tienda en línea que cumplan una de las siguientes condiciones:

  1. Presentan daños derribados de la manipulación de la compañía de paquetería.
  2. Presentan defectos de fabricación.

¿Cuántos días tengo para hacer válida la garantía?

Después de haber recibido el producto, contarás con 5 días hábiles para hacer válida la garantía de Angelcup®.

¿Cómo hago válida la garantía de Angelcup®?

  1. Envía un correo electrónico a [email protected] explicando el motivo por que el solicitas la garantía.
  2. Adjunta en el correo 2 o 3 imágenes donde se muestre el problema.

¿Cómo funciona la garantía?

  1. Después de que hayamos recibido tu correo, verificaremos que tu producto sea objeto de la garantía Anglecup®.
  2. Te enviaremos un correo electrónico con una liga prepagada para que nos devuelvas los productos dañados o defectuosos.
  3. Cuando lleguen a nuestras instalaciones, se verificará que el paquete contenga todos los productos y empaques originales; es decir, bolsas, etiquetas y cajas con las que se envían nuestros productos.
  4. Si todo está en orden, procederemos a realizar un cambio de productos o el reembolso de estos.

¿Qué garantía tengo si el producto falla después de los 5 días hábiles subsecuentes a la entrega?

Angelcup® ofrece una garantía de 6 meses contra defectos de fabrica a partir de la fecha de compra.

¿Cómo funciona la garantía contra defectos de fabricación (6 meses)?

  1. Deberás solicitar tu garantía de la misma forma mencionada anteriormente.
  2. Angelcup® se reserva el derecho para determinar si el defecto es resultado del desgaste natural del artículo o un error de fabricación.
  3. Dependiendo del caso, Angelcup® se ofrecerá a reparar el producto o reemplazarlo.
  4. En caso de que el producto no pueda ser reparado ni reemplazado, se le abonará al cliente el valor de este en un monedero electrónico que podrá ser usado en la tienda en línea de Angelcup® dentro de un periodo de 6 meses.

¿Qué situaciones quedan exentas en esta garantía?

  1. Daños causados por accidentes.
  2. Exposiciones al sol.
  3. Situaciones que comprometan la esterilización del producto.
  4. Maltrato por mascotas.
  5. Daños causados por líquidos corrosivos.
  6. Uso inadecuado o desgaste natural.
  7. Intento de reparación.

¿En caso de dudas, cómo puedo ponerme en contacto?

  1. Por correo electrónico a: [email protected]
  2. Por teléfono al: +52 1 5532-7858